Solicitud de licencia alumno piloto 21. Tickets de soporte Asesorate con Eva, nuestra asistente virtual, sobre trámites y soporteTipo de ticket Tramite Problema ¿Conoce las instrucciones para el proceso de soporte?* Si lo conozco y lo leí No lo conozco o leí Ver Instructivo Hidden¿No encuentra su usuario? Ingresar mis datos manualmente En este caso deberemos confirmar su usuario Sede perteneciente Barquisimeto – BRM Caracas – CCS Margarita – PMV San Cristobal – SCI Maracaibo – MAR Cumana – CUM Selecciona solo una opciónHiddenNombre Nombre Apellidos HiddenCorreo electrónico TeléfonoEs posible que intentemos llamarte o pautar cita a través de google meet. TrámiteRealiza el pedido aquí HiddenNúmero de cedulaHiddenPromoción (Grupo) o año de graduación HiddenTrámites gratuitos (TIPO 1) Corte de Notas (A partir de 2021) Retiro temporal Constancia de estudios HiddenTrámites cortos (TIPO 2) Cambio de modalidad o turno (semipresencial a online- viceversa) Notas certificadas (Firmadas y selladas) Reactivación de plan de pago Carta de postulación de pasanías HiddenTrámites medios (TIPO 3) Documentos en archivos historico (No más de 3 años) Retiro papeles de egreso Re-ingreso Repitencia Actividad práctica HiddenTrámites complejos (TIPO 4) Reconocimiento de horas de vuelo Reconocimiento de instrucción HiddenArchivoTamaño máximo de archivo: 512 MB.ProblemaDepartamento (s)* Soporte General Soporte de CCA (Material de clases) Soporte Académico (Trámites y certificaciones) Soporte de Vuelos Soporte Administrativo Soporte Superior Sopor de Ventas Titulo* Descripción*Archivo Suelta archivos aquí o Selecciona archivos Tamaño máximo de archivo: 512 MB. Si es posible suba una imagen que nos ayude entender mejor su problema.HiddenPreparación de ticketHiddenUsuarioBuscarte por nombre, o cédula. Te recomendamos utilizar tu celular en modo de para ver la interfaz mejoradaHiddenUsuario GrupoHiddenSupervisor de soporte al usuarioHiddenAgente de soporteHidden# tickets delante*HiddenHoras de trabajo*HiddenPrioridad*BajoMedioAltoHiddenDificultad* Baja Media Alta HiddenFecha de atención* MM barra DD barra AAAA Discusión con el usuarioHiddenDiscusión con el usuario R3HiddenHabilitar aporte de usuario* Si No HiddenEstatus de ticket* Abierto Cerrado HiddenDetalles de estatus*AprobadoCanceladoInvalidoEn progreso – Agente asignadocerrado exitoso con evidenciacerrado exitoso sin evidedenciaCAPTCHA Navegación de documentos← Encuesta de calidadTicket de soporte → ¿Cómo podemos ayudarte? Nombre Correo eletrónico Asunto Mensaje