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Proceso de comunicaciones, monitoreo de avisos y notificaciones

Descripción Canales

⚠No son canales de soporte al usuario ⚠

  • email soporte@ideaonline.aero
  • Números personales
  • Personal de recepción
  • Instructores

Canal 1 de comunicación – Instructivos.

El 1er canal de comunicación es: En nuestro centro de soporte, donde podrás ver la información sin siquiera logearte y lobby virtual, donde si tendrás que haber accedido a tu cuenta para visualizar la información.

Por ejemplo: Las formas de pago o el valor de cambio

O tal vez que quieras saber reportes públicos, información de tu grupo y/o reportes de clases

Por lo que llegamos a la conclusión de que la primera forma de comunicación es tu accediendo a nuestra información. Ahora bien, vamos con la segunda forma de comunicación seria…

Canal 2 de comunicación – Chatbot (Temporalmente en actualizacion).

2da forma de comunicación es: LA INFORMACIÓN LLEGANDO A TI; Te preguntarás ¿y como es esto? Muy sencillo a través de nuestro muy amigable sistema de inteligencia artificial EVA. La cual te responderá lo mismo por Facebook, Instagram y el chat de este sitio web y te simplificara todo el proceso.

Canal 3 de comunicación – Central telefónica.

Numero:  +58 (212) 771-9011

La 3era forma de comunicación es: LLAMAR A NUESTRA CENTRAL TELEFÓNICA, donde podrás comunicarte con nuestros diferentes departamentos y te brindaremos la misma información.

Canal 4 de comunicación – Whatsapp Central

Número: +1-6146605643

Forma 5 de comunicación – Ticket de soporte

Y por ultimo nuestra 4 forma de comunicación es utilizado para casos muy puntuales

La 4ta forma de comunicación: TICKET DE SOPORTE.

INFORMACIÓN PÚBLICA


Se trata de un escritos referentes a novedades de nuestra entidad que se publican por este medio, y se se difunde por lo siguientes medios.

INFORMACIÓN PRIVADA

Objetivo

  1. Este método se utiliza para enviar comunicados a grupos en concreto.

Aplicabilidad

  • Replanificación de clases
  • Información puntual a cada grupo
  • Información puntual a estudiante

Procedimiento

  • Se envía información por email
  • Se actualiza en cartelera de sedes

  • Se ingresa a sección mi grupo

¿Cómo podemos ayudarte?