Descripción Canales
- Canal 1 de comunicación – Instructivos.
- Canal 2 de comunicación – Chatbot (Temporalmente en actualizacion).
- Canal 3 de comunicación – Central telefónica. (+58 (212) 771-9011)
- Canal 4 de comunicación – Whatsapp central (+1-6146605643)
- Canal 5 de comunicación – Ticket de soporte
⚠No son canales de soporte al usuario ⚠
- email soporte@ideaonline.aero
- Números personales
- Personal de recepción
- Instructores
Canal 1 de comunicación – Instructivos.
El 1er canal de comunicación es: En nuestro centro de soporte, donde podrás ver la información sin siquiera logearte y lobby virtual, donde si tendrás que haber accedido a tu cuenta para visualizar la información.
Por ejemplo: Las formas de pago o el valor de cambio
O tal vez que quieras saber reportes públicos, información de tu grupo y/o reportes de clases
Por lo que llegamos a la conclusión de que la primera forma de comunicación es tu accediendo a nuestra información. Ahora bien, vamos con la segunda forma de comunicación seria…
Canal 2 de comunicación – Chatbot (Temporalmente en actualizacion).
2da forma de comunicación es: LA INFORMACIÓN LLEGANDO A TI; Te preguntarás ¿y como es esto? Muy sencillo a través de nuestro muy amigable sistema de inteligencia artificial EVA. La cual te responderá lo mismo por Facebook, Instagram y el chat de este sitio web y te simplificara todo el proceso.
Canal 3 de comunicación – Central telefónica.
Numero: +58 (212) 771-9011
La 3era forma de comunicación es: LLAMAR A NUESTRA CENTRAL TELEFÓNICA, donde podrás comunicarte con nuestros diferentes departamentos y te brindaremos la misma información.
Canal 4 de comunicación – Whatsapp Central
Número: +1-6146605643
Forma 5 de comunicación – Ticket de soporte
Y por ultimo nuestra 4 forma de comunicación es utilizado para casos muy puntuales
La 4ta forma de comunicación: TICKET DE SOPORTE.
INFORMACIÓN PÚBLICA
Se trata de un escritos referentes a novedades de nuestra entidad que se publican por este medio, y se se difunde por lo siguientes medios.
- Puedes ir al centro de soporte, información general «comunicados públicos»
- email automático a nuestros suscriptores (quienes tengan cuenta de usuario en este sitio web) email automático a nuestros suscriptores (quienes tengan cuenta de usuario en este sitio web)
- Carteleras de nuestras sedes
INFORMACIÓN PRIVADA
Objetivo
- Este método se utiliza para enviar comunicados a grupos en concreto.
Aplicabilidad
- Replanificación de clases
- Información puntual a cada grupo
- Información puntual a estudiante
Procedimiento
- Se envía información por email
- Se actualiza en cartelera de sedes
- Se ingresa a sección mi grupo