Se aplica un programa de encuesta a IDEA respecto a la operación de vuelo, en el que semanalmente les llegará a los estudiantes pertenecientes a la linea de vuelo un email con encuesta digital basada en 5 estrellas con preguntas relacionadas a lo siguiente:
- Estado de los aviones : ¿fallas?, pintura, limpieza, motor, hélice.
- Operaciones de vuelo: Puntuales, planificadas.
- instructor por nombre: seguimiento de proceso de vuelo, seguimiento de silabo de instrucción, Porte de uniforme, puntualidad, trato profesional y cordial, uso de malas palabras.
- Plataforma digital: ¿fallas? ¿consejos para mejorarla?
- Proceso de vuelo: Se cumple cabalmente, ¿que parte no se cumple?
- Otro: Haganos cualquier sugerencia que crea nos ayude a mejorar
Esta data cierra el ciclo de calidad total de la empresa, los indicadores obtenidos se almacenaran desde el principio y darán un promedio a cada área.