MGC - Manual de Gestión de calidad

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Información estándar

Descripción

  1. Es una base de datos llamada registro de información estándar o “RIE” que permite acceder a la ubicación y otras características de toda la información que se maneja en IDEA

Como crear información estándar y categorías

  1. Etiquetas: Todas las preguntas que se puedan hacer se colocan como etiquetas en RIE
  2. Importante: Si no existe la información se debe crear.
  • Formulario de información estándar
    • Actualización de información de procesos (Comunicados privados)
    • Referencia a paginas de información de nuestros cursos
    • Referencia a artículos de persuasión de ventas
    • Referencia a paginas de soporte
    • Información para instructores
    • Secciones de lobby virtual
    • Secciones de Instructivos de estudiantes – Descripción de sistemas
    • Secciones de Instructivos de estudiantes – Procesos
    • Secciones de Instructivos de estudiantes – Trámites
    • Secciones de manual de instructores
    • Secciones de personal de operaciones
    • Registro Genérico con categoría
    • Documento con categoría
  • Blog de ideaonline con categoría comunicado
    • Aplica a comunicados públicos
    • Aplica a la emisión de información de comunicados privados

Configuraciones requeridas

  1. Roles de instructor a personal de instructor
  2. Roles de alumno piloto a alumnos pilotos
  3. Roles de instructor de vuelo a instructores de vuelo
  4. Roles de Operaciones a personal de operaciones.
  5. Roles de Coordinación de sede a personal de coordinación de sede.
  6. Automator: Creación automática de entrada en RIE cuando se crea entrada en blog en ideaonline con categoría de comunicado
  7. Automator:
  8. Automator: Agregar membresía cuando se agrega rol

Difusión de Información – Descripción

El tipo de difusión depende si la información es pública o privada

Privada

Información para administradores. personal de producción o coordinadores

Pública

Información para estudiantes, pueden ser a un grupo en particular a través de su proceso (Información académica o de planificación) o en general para todos los usuarios (Entrenamiento)

El encargado de enviar los correos informativos, será el departamento de Planificación.
La información que otro departamento desee enviar, debe cargarla al registro de información estándar y notificar al departamento de planificación

Nuestro blog en la categoría de «comunicados» 

email automático a nuestros suscriptores (quienes tengan cuenta de usuario en este sitio web) email automático a nuestros suscriptores (quienes tengan cuenta de usuario en este sitio web) 

El email se puede configurar que sea repetitivo (opcional): IDEAL PARA BOLETINES

  • target: Todos los suscriptores de ideador
  • Se configura la cantidad de días con flujo de trabajo

Procedimientos

aplique.

CUIDADO: ESTE TIPO DE COMUNICADO ES PARA INFORMACIÓN PÚBLICA

¿Qué es?


INFORMATIVOS DE GESTIÓN DE CALIDAD. (ENTRENAMIENTO DE PROCESOS)

Carteleras de nuestras sedes

Emitir Comunicados Públicos

  • Debe tener el formato: Comunicado Público – Titulo
  • Crear articulo en blog de ideador
  • ubicar en menú superior en +Añadir, seleccionar entrada.
  • Al ingresar barra derecha menú de opciones, seleccionar categoría Comunicado
  • Alguna sub-categoría de la categoría de departamento responsable
  • Comunicados (Esto disparará boletín informativo) que enviará email a todos nuestros suscriptores
  • Colocar subcategorías de preguntas frecuentes de alumno o aspirante (si aplica)
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El sistema de boletin informativo le enviará un email con el titulo de la entrada a los suscriptores y los campos de la entrada

Solicitar a TIC que verifique que los suscriptores estén sincronizados entre idea online e ideador y actualizados

Publicar historia en redes e invitar a comunidad a suscribirse en boletín informativo que le

aplique.

CUIDADO: ESTE TIPO DE COMUNICADO ES PARA INFORMACIÓN PÚBLICA

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Para emitir información a nuestros suscriptores se debe:

  • Crear articulo en blog de IDEAONLINE ( ➡ INGRESA EN ➡ +AÑADIR Y SELECCIONE ENTRADA)
  • Colocar categorías: comunicados para activar automatización.
  • Colocar la información en EVA para que responda automáticamente (Respondio)
  • Colocar la información impresa en carteleras de sedes ( con evidencia visual de la publicacion).
  • Automatización: Al publicar entre sistemas de automator y zapier se activará lo siguiente:
    • Publicación en registro de información estándar en ideador
    • Envío de email masivo que le llegará a todos nuestros suscriptores
    • Publicación en faceboook
    • Se publica historia fija en instagram con titulo del comunicado y llamada a chequear email.
    • difundir en grupos de whatsapp de núcleos e instructores, y soporte.

Difundir información privada

  • Aplicabilidad: Integrantes de Procesos
  • Se realiza desde flujo de procesos
  • Este método se utiliza para enviar comunicados a promociones en concreto.
  • Para realizarlo, deberá seguir los siguientes pasos.

Para emitir la información a nuestros suscriptores se debe:

  • Redactar la difusión de información en plantilla predeterminada en CANVA
  • Realizar publicación en blog de IDEAONLINE.
  • Difundir la información privada al grupo especifico que se requiere informar, este es ubicado en tablero de proceso ,.
    • se ingresa al proceso por medio enlace al detalle del flujo de trabajo.
  • seleccionar acción a realizar en campo derecho ➡( ultima novedades provenientes de otras fuentes y notificaciones).
  • dirigirse al campo NOVEDADES DEL PROCESO donde podrá redactar la información que se requiere difundir, marcar la opción enviar email.
  • luego indicar como completado y actualizar la acción para que sea enviada la información.
  • Enviar la información a través de los grupos de whatsapp de cada núcleo.
    • La información enviada por los grupos de whatsapp debe ser en formato PDF para ser impresa y colocada en carteleras.
  • Realizar publicación en FaceBook (historia y muro).
  • Realizar publicación en instagram en Historia & Historia DESTACADA.

Flujo de trabajo

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