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Gestión de trámites

Procesos de pedidos en BITRIX24

Tipo II

Cambio de turno o sede:

  • El estudiante realiza ticket de soporte o llama a la central telefónica para solicitar alguno de estos cambios y se le indica que realice el pedido en la tienda.
  • El Departamento Administrativo confirma el pago.
  • Luego el Departamento Académico ingresa al expediente digital del estudiante y se cambia el turno, o a la sede que el estudiante solicitó.

Carta de postulación de pasantías:

  • El estudiante debe realizar el pedido en la tienda.
  • El Departamento Administrativo confirma el pago, crea la negociación en BITRIX24, anexa los datos del estudiante y asigna como responsable al Departamento Académico.
  • El Departamento Academico se debe comunicar con el estudiante indicándole que debe realizar un ticket de soporte en el cual debe indicar hacía quien va dirigida la carta y la OMA en donde realizará la solicitud.

Reparación:

  • El estudiante debe realizar el pedido y un ticket de soporte indicando qué materia desaprobó.
  • El Departamento Administrativo lo confirma y asigna en BITRIX24 la tarea al departamento académico.
  • El Departamento Académico le reprogramará la repetición de la materia con una nueva promoción que este cursando dicha materia.

Tipo III

Archivo Histórico – Retiro de papeles de Egreso:

  • El estudiante debe realizar el pedido.
  • El Departamento Administrativo se encarga de confirmar el pago y subir a la plataforma (BITRIX24) en la parte de negociaciones/soporte elevado y anexar los datos del estudiante.
  • El departamento académico se encarga de buscar las notas en archivo histórico ya sea en físico o digital y se procede a cargar las notas de cada materia anexando la planilla de la misma en su registro académico digital.
  • Al culminar el proceso de carga de notas se procede a descargar y modificar las fechas de acuerdo la promoción que curso el estudiante.
  • Se genera el certificado, se imprimen, se les coloca el sello húmedo de la empresa y dirigiéndose al jefe de instrucción y director general de la institución para anexar las firmas a dicho certificado.

Re-ingreso:

  • El estudiante realiza el pedido.
  • El Departamento Administrativo confirma el pago.
  • El Departamento Académico debe asignarle un grupo que esté cursando en el momento y pueda presentar las materias que le quedaron pendiente en su antigua promoción.

Actividad Práctica:

  • El estudiante debe realizar el pedido.
  • El Departamento Administrativo confirma el pago.
  • El Departamento Académico debe asignarle al estudiante la promoción con la cual recuperará la actividad.

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