Conceptos
Formularios
Todos los formularios que existen generan notificaciones que llegan a los emails, y quedan en forma de registros. El acceso, la ubicación y la forma información de los registros, así como las personas que reciben notificaciones depende de varios factores.
Notificación
Registros
Automatización de automator
Automatización de zapier
Ventas
Flujo
Especificaciones de servicio o producto
Variaciones de servicio o producto
- Conjunto de características y personas que acompañan o siguen o constituyen un producto o servicio de IDEA.
- Se identifica con un ID único
Oferta de de servicios y producto de IDEA
las diferentes unidades de negocio de IDEA ofrecen los siguientes ervicios
CIA – CENTRO DE INSTRUCCIÓN AERONÁUTICAS
- Generales:
- Se compra en la tienda de ideaonline.aero
- Cada compra (empresa o individual) tiene su identificador de pedido propio
- Curso regular: Planificado a iniciativa de IDEA, Todo estudiante de un curso (venta grupal de un producto)
- Inducción Docente
- TMA
- DDV
- TDC
- Piloto de avión:
- Privado
- Comercial
- Instructor
- Piloto de Dron
- Curso online asincrónico: Curso automatizado 100% (Actualmente prohibido por la RAV141)
- Curso no regular: Toda empresa que realice una compra de curso para un grupo de estudiantes (venta individual de un producto a un grupo de estudiantes)
- De piloto
- Habilitación instrumental (Inicial-Recurrente)
- Habilitación multimotor (Inicial-Recurrente)
- Monomotor Terrestre (Inicial-Recurrente)
- De TMA
- TMA II (ala fija – ala rotativa – avionica – motor piston – motor a reacción)
- Habilitación de ala fija
- Habilitación de ala rotativa
- Habilitación de motor a reacción
- Habilitación de motor a pistón
- Citatión 500-550-560
- Más de 100 cursos más de especialización
- De piloto
- Vuelos por avión: Gestión de cada aeronave
CII – CENTRO DE INSTRUCCIÓN DE IDIOMAS – IDEA
- Cursos de ingles
- Fundamental
- Intermedio
- Avanzado
- Conversacional
CCA (CENTRO DE CIENCIAS AERONÁUTICAS)
- Cursos dirigidos a TDC (pero que aplican a todo el mundo)
- Primeros auxilios
- open days
- OratoriaC
- Código de vestimenta
- Ciudades importantes
- Descripción de aerolineas importantes
- Descripción aeronaves
- Atención al cliente
- Atención de lujo
- Intelegencia emocional
- Psicología del cliente.
- Investigación en diversas áreas de aviación
- Desarrollo de cursos para aerolineas y OMA´S
- Representación del Derecho aeronáutico
- Diseño de manuales
- Proyectos de ingeniería
- Certificaciones de empresas aeronáuticas.
OMA – ORGANIZACIÓN DE MANTENIMIENTO AERONÁUTICO
AEROTIENDA
- Generales:
- Se compra en la tienda de ideaonline.aero
- Se conforma por cada reposición de stock y será identificado con ID único
- Cada compra tiene su identificador de pedido propio
- Stocks
- Uniforme básico de estudiantes
- Camisa de gala de Piloto
- Charretera de piloto
- Uniforme de gala de TDC
- Accesorios
- Carnet
- Porta nombre
- Franelas
- Camisa ejecutiva
- sweater
- Chaqueta
- Chemisse
- Gorras
- Bolso ecológico
- Etiquetas
- Agendas
- Bitácora
- Bolsos
- Lentes
- llaveros
- lapiceros
- vasos
- tazas de café
- termos
- relojes de pared
- lamparas 3D
- cuadros
- reconocimientos
AEROTASTY
- Generales:
- La compra: El cliente elige lo que va a comprar. y se le realiza el pedido de forma directa en el registro de pedido
- Se compra mediante personal del café que introducirá la información en registro de cohorte
- Se conforma por cada día de trabajo y será identificado con ID único
- Cada compra tiene su identificador de pedido propio
Proceso de servicio
- Se procesa el pedido:
- Tienda y café: Cajero hace pedido se cobra y si es cobro instantáneo, Se vende producto. Para pagos Lentos se aplica proceso de pago (envío de soporte/confirmación)
- CIA: Comienza proceso de inscripción
- Náutica: Se confirma pago
- Drones: Se confirma pago
- Se ingresa y procesa la información de la cohorte de servicio
- Se ingresa información a control de transacciones (en las tardes)
- Se realiza auditoría diaria al final del día
Control de Administración
Generalidades
- Existirá una entrada por cada transacción (actualmente llamado bitácora)
- Existirá una entrada por cada cohorte de servicio o producto
- Existirá una entrada por pedido adquirido
Control de transacciones
- Existirá una entrada por cada transacción (actualmente llamado bitácora)
- Registra cada ingreso y cada egreso
- Indica el monto exacto que hay en cada momento en cada cuenta y y caja registradora.
- Se utiliza para:
- Conciliaciones con cuentas bancarias
- Conciliaciones con cuenta paypal
- Conciliaciones con registro de tokens
- Conciliaciones con efectivo de cada caja de registradora
- Características:
- Se procesan de forma inmediata cobros con tarjeta de debito-crédito-paypal-efectivo
- Se procesan en 24 horas: Soportes de pago por transferencia (zelle – pago móvil – punto de venta) se confirman después de las 12 pm.
- Se suben las transacciones bancarias para conciliación 1 vez al día a las 12 pm
- Los egresos e ingresos en efectivo deben estar soportados con constancia
Cohorte de servicio o producto
- En cada cohorte estarán todos los pedidos relacionados al mismo
- CIA: Todos los participantes de cada curso-fechas-características-costo de cada curso vendido
Pedidos
- CIA: Cada compra de paquete de horas de vuelo, cada curso.
- Cada compra en el café
- Cada compra en la tienda
Control de personal por unidad de negocio
Para todos
Planificación
Función:
- Planifican
- Controlan
- Supervisan gestión
- Garantizan publicidad acertada
- Gestionan reposición de stocks
- Garantizan creatividad, innovación, y perfección
Cantidad: 3 planificadores
- CIA
- CCA
- Aerotienda
- Café
- Drones
- Aero-Náutica
Ventas
Especifico
AEROTIENDA
- Gerente/vendedor
- Logística de envío (Operaciones múltiples)
- Creativo (carnets-vasos-lapiceros etc.)(Operaciones múltiples)
CAFE
- Gerente/Cajero
- Cocinero
- Cocinero
- Mesonero
DRONES
- Piloto (Personal de CCO)
- Cámara 2 (Personal de CCO)
- Audiovisual (Personal de CCA)