Listados sincerados

Se debe hacer una auditoria mensual de los estudiantes reales en cada grupo

Especificaciones de cursos

• Cada producto en IDEA debe estar en la tienda online
• Cada curso estará asociado a un producto, a un proceso y a un grupo
• Landing page
• Calendario de eventos
• Estudio de rentabilidad
• Que incluye: Especifica si incluye Uniformes, papeles de egreso, actividades practicas, etc.
• Variaciones: Esto indica las especificaciones de cada grupo (Sede, Modalidad, Horario, Días del curso, Precios y planes de pago)
• Tipos de plan de pago por cada variación: Oferta de pago a contado, pago en cuotas, oferta especial de algún tipo (Se hacen con Sumo y deben explicarse claramente y mantener un estandar en todo sentido)
  • En información general se colocan:
  • Eventos (indicar fechas de inicio y días)
  • Blogs

Garantizar instructores de calidad

se debe diseñar procedimiento

Paginas modelo

• Producto: Curso de ingles TMA
• Landing page: Simulador ingles piloto

Cursos regulares – Presenciales

Es parte del proceso de gestión de esos cursos, matricular las materias correspondientes al grupo un día antes del inicio de los curso

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Gestión de servicios

¿Que es un proceso?

Lo siguiente clasifica como proceso

Sub procesos

Los cursos regulares (TDC, TMA, PPA) realizan actividades practicas, cada una de estas actividades son un sub proceso.

• TDC
  • Open Day
  • Servicio a Bordo
  • Supervivencia
• TMA
  • Practicas de taller
• TDC/TMA/PPA
  • Acto de grado
  • Entrega de documentos de egreso

Cuando se contrata a una empresa para que arregle las computadoras, es un proceso de contratar un servicio, porque es involucra buscar a prestadores de servicio, elegir la mejor opción, dejar registro de los trabajo realizados, decidir que hacer con partes sobrantes, hacer un contrato, supervisar el trabajo, pagar, comprar repuestos, solicitar garantía en caso de que haya algún problema, entre otros.

Por otro lado, las instrucciones de trabajo o agenda no son procesos. Pero el proceso si puede generar nuevas instrucciones para estandarizar el proceso o en caso de que no sea un proceso que se vuelva a repetir, generar tareas en agenda. O realizar ambas, que es el caso más común.

Ejemplo de un proceso

En este tutorial configuraremos un flujo de trabajo para una solicitud de vacaciones. Este es el proceso que implementaremos:

1. El empleado envía un formulario de solicitud de vacaciones. Los correos electrónicos se envían al empleado acusando recibo y también al gerente notificándole de la solicitud de vacaciones.
2. El gerente del empleado revisa la solicitud y la aprueba o la rechaza. Si se rechaza, el formulario se devuelve al empleado para obtener información adicional o modificación. Este ciclo de revisión / modificación se repite indefinidamente hasta que se aprueba.
3. Una vez aprobada la solicitud de vacaciones, se envía al departamento de Recursos Humanos para su procesamiento. La persona responsable en RR.HH. registra los días de vacaciones e ingresa el número de días restantes en el formulario.

Un diagrama de flujo del proceso que utiliza carriles de natación podría verse así:

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Flujo de Trabajo (Procesos)

Curso regular

El primer paso es seleccionar un encargado del proceso. en este caso será la persona que lo esta creando (Tenga en cuenta que para ser encargado del proceso, debe tener roll de Administrador)

El siguiente paso puede ser omitido para la creación del proceso de un curso regular. Este campo será usado para reportes de novedades (Académico, Op. De Vuelo)

• Para la creación de un proceso colocaremos el estatus de ‘En preparación’.
• Una vez que se apertura la oferta en la tienda cambiaremos el estatus a ‘En proceso – Inscripción abierta’
• En caso de llenar la capacidad máxima de cupos se colocará el estatus de ‘En proceso – Matricula full – no ha iniciado’

Configuración general del Proceso

En este paso se aprueba el proceso por todos los encargados, verificando que cada paso este cargado correctamente.

Qué hacer cuando un Proceso se encuentra doble

En ocasiones se generan dos procesos con la misma intención, lo cual genera una gran cantidad de entradas que congestión la cantidad de procesos.

Se procede a editar el proceso en el paso de -Edición por Planificación- dejando el proceso con el estatus manual de INVALIDO y con una nota en la información del proceso donde se explique que, se clasifica como invalido al estar duplicado y se decide trabajar en el proceso de ID. 00000 después de llenado se procede a cancelar el proceso.

Procesos de Recurrente

1. Se crea el proceso desde bitácora al confirmar el pago.
2. En el paso de Jefatura de Instrucción se selecciona la información del curso
3. En el paso de Edición por Planificación se completa la información del proceso
4. Se verifica la culminación y certificación del recurrente del usuario (se debe verificar una vez a la semana) al estar culminado el recurrente se adjunta y se cierra el proceso

Procesos de Cursos especiales

• 1. Administración crea la entrada del proceso, agregando la solvencia administrativa y de mas información relevante. para luego agregar información sobre en el paso de Edición por administración

Procesos de Vuelo

• 1. Administración crea la entrada del proceso, agregando la solvencia administrativa y de mas información relevante.