Generalidades
El proceso debe garantizar
- Inicio del proceso – para el caso de compra de servicios o productos
- conciliación con cuentas bancarias y cajas de efectivo
- Facturación
- Confirmación al cliente
Conocer
Experiencia de usuario del cliente
Ver datos y formas de pago
Formato de soporte de pago en efectivo
El token
es una moneda virtual creada por la empresa y autorizada por la DIRECTIVA. Esto es una constancia emitida por el sistema de gestión de documentos. por el valor correspondiente al servicio adquirido. El soporte de pago dicha constancia.
Pago con Tarjetas de Crédito o Paypal:
Todo funciona automáticamente. El cliente al hacer el pedido u orden de pago debe ingresar datos de tarjeta o cuenta PayPal, el sistema le realiza el cobro, activará tu servicio y actualizará plan de pago automáticamente.
Pago con efectivo y transferencias:
1. Realiza el pedido del producto
que desee en nuestra Tienda o en tu plan de pagos (verifica Valor de Cambio )
2. Reportar el pago
- Verificar el correo de administración para verificar el los pagos recibidos.
2.1 (Si el pago es en transfererencia)
Realiza la transferencia directamente en cualquiera de nuestras Cuentas Bancarias, y Enviar datos de transacción bancaria, en caso de realizar transferencias al banco Provincial, debe adjuntar el numero de Cédula de Identidad del titular de la cuenta de origen.
Enviar foto de constancia de pago en efectivo
En caso de ser una transferencia ZELLE, debe colocar el código de confirmacion y el nombre de titular de cuenta.
2.2 (Si el pago es efectivo)
Diríjase a nuestras instalaciones correspondientes y realice el pago en efectivo, donde le harán entrega de la siguiente constancia firmada por el personal autorizado.
3. Soporte
Recibirá un email donde podrá cargar la información de soporte de pago.
El INSTITUTO DE ESPECIALIDADES AERONAUTICAS (IDEA) SOLO RECONOCE PAGOS QUE FUERON CARGADOS CON ESTE PROCESO DE DE PAGO
4. Confirmación
Pasos del personal de producción – Ingresos
- 4° Paso – cambiar el pedido en woocommerce: se cambia el estatus del pedido a procesando . esto genera el email para que el cliente pueda responder el mismo enviado el soporte de pago
- Para la confirmación de los pagos en transferencia se debe extraer el estado de cuenta bancario para verificar los pagos según la referencia.
- En caso de que el alumno esté autorizado por alguno de los miembros de la DIRECTIVA a un crédito por alguno de nuestros servicios se debe marcar el estatus del pedido a “PROCESANDO”. Esto con la intención de que se pueda cargar la constancia de crédito dado por los directivos. Colocando la debida nota administrativa del tiempo a pagar el crédito otorgado.
- En casos de que sean horas de vuelo se realiza a aclaratoria que el alumno no puede iniciar sus horas de vuelo hasta hasta que haya cancelado el monto del crédito otorgado.
- El personal de producción-ingresos debe estar atento a los emails, y a los pedidos realizados en woocommerce a diario.
- 5° Flujo de soporte de pago: Al realizar el pedido, el sistema genera una entrada de soporte de pago, con los datos de la siguiente imagen obtenidos desde el pedido. y le envía un email al cliente.
- RECHAZO DE PAGO: si el estudiante no soporta su pago correspondiente dentro de las 24 horas después del pedido. Se activa el paso de Rechazo de pago, queda el pedido se cancelará y en su expediente digital estará insolvente,
- En caso de que sea una transferencia a la cuenta provincial sin el numero de cédula del titular de la cuenta, se puede realizar una llamada por zadamar para corroborar el numero de CI
Al generarse la entrada se inicia el flujo de trabajo de control confirmación de soporte de pago que tiene los siguientes pasos: Cada paso tendrá sus instrucciones en la parte superior del flujo
- Confirmar pago:
- En el caso de pagos con método 1; el sistema envía correos, y se debe entrar en stripe para confirmar transacción,
- En el caso de pagos con método 2; el sistema envía email a soporte y adicionalmente crea entrada de bitácora de ingresos.
- Soportes de pago alternativos son: Constancias firmadas por directiva.
- EN EL CASO QUE CARGUE UN SOPORTE DE PAGO INCORRECTO O NO CARGUE: El personal de ingresos, deberá devolver al paso “Cliente carga soporte de pago”. Y una vez obtenidos los dato correctos, se completa el flujo, generando la entrada en bitácora de ingresos.
- 6° – Flujo de bitácora- ingreso: El paso 3 del flujo de soporte de pago crea automáticamente una entrada en bitácora
- 7° Inicio de gestión de proceso 🔥🔥🔥🔥🔥👈👈👈👈
SE DEBE ACTUALIZAR
Pago de curso de especialización
Una vez realizado el proceso de la confirmacion del pago. Se debe generar la entrada en el flujo de proceso (ir al formulario) , llenando los campos especiales para cada curso. Y notificar al CCA para que se encargue del curso.
ESTE FLUJO PERMITE EL INICIO DE PROCESOS DE VUELO, TRÁMITES, ETC.
- 8° – Inicio de control de efectivo (opcional):
- SE DEBE ACTALIZAR
- 9° paso – actualización de woocommerce con nota interna con url y id de bitacora. (Información recibida por email)
Observaciones Finales
Si entras en insolvencia administrativa por falta de pago, o porque nuestro sistema asume que no pagaste determinada cuota, debido a que no realizaste su reporte debidamente…. sucederá lo siguiente
SE CANCELARÁ TU PLAN DE PAGOS, SE SUSPENDERÁN PRIVILEGIOS DE ESTUDIANTE Y SE APLICARÁN TARIFAS SI DESEAS REACTIVACIÓN DE PLAN DE PAGO.
ASÍ QUE TE ROGAMOS TE EVITES INCONVENIENTES Y MOLESTIAS INNECESARIAS. REALIZA TUS PAGOS PUNTUALMENTE. Y REPÓRTALOS DEBIDAMENTE.
RECUERDA QUE TIENES HASTA 10 DÍAS DE GRACIAS DESPUES DE LA FECHA DE PAGO ANTES DE EMTRAR EM INSOLVENCIA.
Haga click en cualquiera de los siguientes enlaces, deacuerdo a su necesidad: