MGC - Manual de Gestión de calidad

• Gestión de Calidad
  • Que es
  • Como se gestiona
  • Como se mide
  • Revisiones al Sistema
  • Supervisión
• La empresa
  • Organigrama
  • Planos
  • ¿Que queremos?
  • Valores y respeto
  • ¿Como lo lograremos?
  • ¿Cual es el beneficio?
  • Pasado presente y futuro
  • Sitios web y filosofía verde
  • Servicios y productos que oferta
    • División CIA
    • División OMA
    • División CCA
• Descripción de Sistemas
  • Sistema de comunicación
  • Academico
  • Bitrix24
  • Boletines de calidad (Recuerdan procesos)
  • Gestión de vuelos
  • Evaluación y encuesta de calidad de servicio
  • Sistema Administrativo
  • Sistema de Gestión de documentos
  • Cartelera virtual
  • Sistema de gamificación
• Procesos de trabajo
  • Entrenamiento y nuevo ingreso de personal
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de Trabajo
  • Mensajería
  • Egreso y Compras
  • Envíos por zoom
  • Gestión de Documentos R2
  • Información estándar
  • Relacionado a operaciones múltiples
  • Relacionados a TIC
  • Relacionados a usuarios
  • Uso de central telefónica y videoconferencias
  • Trámite INAC
  • Acceso a softwares
  • Conocer procesos desde optica de cliente
  • Estructura Jerarquica
  • Descripción de Funcionamiento de empresa
  • Hacer Registro o control
  • Entrenamiento diario
  • Conocer pagina web
  • Gestión de Pedidos
• Formularios Digitales
  • 01-Expediente de usuario
  • 02-Acronimos
  • 03-Proceso
  • 04-Información estándar
  • 05-Registro Genérico
  • 06-CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente)
  • 07-bitacora
  • 09-Reporte de trabajo
  • 10. Aceptación de términos y condiciones de instructores
  • 11-Cargar soporte de pago
  • 12-Dinero en custodia
  • 13-Disponibilidad de instrucción.
  • 14-Diseños de CCA
  • 15-Encuesta de calidad
  • 16-Gestión de documentos
  • 17-Inventario
  • 18- Lección de Vuelo.
  • 19- Registro de materias y cursos en proceso
  • 20-SMS
  • 21-Tickets de soporte
  • 22- Solicitud de planificación de vuelo
  • 23-Conciliación bancaria
  • 24- Histórico Dolar
  • 25-Formulario de capacidad de materias
  • 26-Factibilidad economica
  • 27-Biblioteca
  • 318-R0-Lista de chequeo de servicio activado
• Registros de Gestión de Calidad.
  • Registro de Acrónimos
  • Información Estándar
  • Control y registro de correspondencia
  • Registros de documentos
  • Control de Operatividad de los Vehiculos
  • Registros de usuarios
    • Registro de Expediente Digital
    • Comensales CCO
    • Control de comisiones de ventas
    • Distribuciones de trabajo
    • Personal percnotando en IDEA
    • Registro de instructores
    • Registro de proveedores
    • Registro de Tickets de soporte
    • Todos los usuarios
    • Registro de cargos
    • Registro de Cursos estándares + estudiantes (vista de administrador)
    • Registro de Estatus de Estudiantes
    • Contratos de alumnos pilotos
    • Lista de aspirantes
    • Nuevos ingresos