MGC - Manual de Gestión de calidad

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Gestión de Trabajo

Descripción

  • Trabajar en IDEA requiere principalmente que se trabaje siempre en base a un instructivo.
  • Tener formalmente asignadas las instrucciones permite que cada empleado sepa cuales son sus tareas, sin necesidad de que alguien constantemente se las esté asignando.
  • En base a estas tareas cada empleado debe planificarse, esto se hace en base a la agenda.
  • Las instrucciones y la planificación generará en muchas ocasiones fechas limites, o tareas repetitivas que deben colocarse como recordatorio, o como evento (si es más de una persona) en el calendario Google de soporte.
  • La planificación del trabajo del día, debe estar anotada en la pizarra del áres física de trabajo
  • Cada tarea debe estar bien desglosada en el reporte de trabajo diario.
  • Si la tarea es única, y se debe realizar con instrucciones, o afecta a clientes, o otra área de trabajo, la tarea califica como PROCESO (un proyecto) y debe llevarlo como tal, y realizar registros de avances en el proyecto.
  • En el caso de que haya un exceso de metas, y tareas, la planificación debe ser validada por el jefe de producción o en quien el delegue esta tarea.

Tareas diarias que le aplica a todo el personal (Debe estar en calendario)

  • Revisar correo de soporte que le apliquen , actuar en favor del email, y archivar correos.
  • Generar prefiltrado en caso de correos generados por el sistema
  • solicitar validación en agenda del jefe directo de la programación hecha. y hacer reporte del avance en el reporte diario con DETALLES.
  • Hacer reportes fluidos de avances eventualidades o retrasos en sus tareas asignadas, utilizando grupo de ws en adicion al reporte de jornada laboral
  • En caso de no cumplir con esto, el email será revisado el día siguiente de ser recibido por personal de soporte, que tambien deben hacer un reporte a quien no cumplio.

Cargo

  • Cargo y descripción de tareas son asignados en el formulario de cargo
  • Tener formalmente asignadas las instrucciones permite que cada empleado sepa cuales son sus tareas, sin necesidad de que alguien constantemente se las esté asignando.
  • En base a estas tareas cada empleado debe planificarse, esto se hace en base a la agenda.
  • No realizar Tareas repetitivas o redundantes
  • Colocar URL del Proceso que se realiza, en la agenda

Keep (Agenda)

Se deben clasificar las tareas en

  • Activas
  • Proximas
  • Standby
  • Por clasificar
  • Para mayor elaboración y explicación de las tareas se utiliza la carpeta del departamento en cuestión en el servidor
  • Las actividades con hora o fecha requieren estár en recodatorio de google

Recordatorios

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