INFORMACIÓN GENERAL
| CURSO: DESPACHADOR DE VUELO | MATERIA: FACTORES HUMANOS |
| HORAS TEÓRICAS: 15 | HORAS PRÁCTICAS: 00 | TOTAL HORAS: 15 | CÓDIGO MATERIA: DDV12 |
| OBJETIVOS GENERALES Al finalizar la materia el alumno aplicará los conceptos aprendidos en la instrucción DRM al desempeño de sus obligaciones y responsabilidades; tomará conciencia de lo que es una actuación “buena” por comparación a una “deficiente”, aceptará la necesidad de relaciones de mutuo apoyo y cooperación entre el despachador de vuelo y los miembros de la tripulación y se enfrentarán a situaciones difíciles. |
| NIVEL POR ALCANZAR Durante la Instrucción, la grabación de la actuación del alumno puede ser comparada con modelos que se presenten como referencia. |
| TIPOS DE EVALUACIÓN Se evaluará la asistencia del alumno y se le aplicará el plan de evaluación correspondiente, individualmente o por grupos, a juicio del instructor calificado para esta materia, aprobado por la Jefatura de Instrucción y Evaluación. |
TEMA 1:
EL SIGNIFICADO DE FACTORES HUMANOS
| OBJETIVOS ESPECÍFICOS |
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| El alumno: 1. Describirá claramente que es el elemento humano como la parte más flexible y valiosa dentro de la organización; considerará los diferentes temas que tratan sobre los factores humanos. |
| CONTENIDO | HT: 03 | HP: 00 | TH: 03 |
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| 1.1 EL SIGNIFICADO DE LOS FACTORES HUMANOS: La expresión factores humanos ha de ser claramente definida puesto que estas palabras se utilizan vulgarmente al aplicarlas frecuentemente a cualquiera de los factores que se relacionan con los seres humanos. El estudio de los factores humanos trata de conseguir la actuación óptima de las personas aplicando sistemáticamente las ciencias humanas, frecuentemente integradas a un marco técnico de sistemas. Pueden considerarse como objetivos gemelos la seguridad y la eficiencia. Los factores humanos han llegado a interesarse de diversos elementos del sistema de la aviación. Entre estos se incluyen la conducta humana, los procesos de toma de decisiones y otros cognitivos, el diseño de mandos y de presentaciones, la configuración del puesto de pilotaje y de la cabina de pasajeros, los sistemas de presentación en pantalla para control del tránsito aéreo, los aspectos de comunicaciones y de soporte lógico de las computadoras, mapas, cartas y documentación, así como la instrucción. |
TEMA 2:
GESTIÓN DE RECURSOS DE DESPACHO.
| OBJETIVOS ESPECÍFICOS |
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| El alumno: 1. Determinará estilos personales para llegar a ser una persona con voz de mando y capacidad de líder. 2. Dirigirá todo el entorno de las operaciones desarrollando habilidades de gerencia. 3. Explotará condiciones y situaciones de toda naturaleza para analizar la proyección de lo planteado. 4. Aplicará los conceptos del (DRM) para los despachadores de vuelo |
| CONTENIDO | HT: 12 | HP: 00 | TH: 12 |
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| 2.1 GESTIÓN DE RECURSOS PARA EL DESPACHO (DRM): La instrucción en materia de gestión de recursos para el despacho es una de las aplicaciones prácticas de los factores humanos. Aunque el tema de la DRM puede enfocarse de muchas maneras, está constituido por algunas características esenciales. La instrucción debe concentrarse en la misión del DDV como parte de un equipo más amplio en el que pueden estar incluidos los miembros de la tripulación de vuelo y no sencillamente como una colección de individuos técnicamente competentes y debe ofrecer oportunidades a los despachadores de vuelo para practicar su pericia en las funciones que normalmente desempeña. 2.2 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA DRM: Entorno de operaciones, conciencia de la situación del DDV, comunicaciones, manejo de la información, pericia en relaciones personales, gestión de la carga de trabajo, toma eficaz de decisiones. 2.3 FUNDAMENTOS DE LA PUESTA EN PRÁCTICA DE LA INSTRUCCIÓN DRM: Evaluar las condiciones de la organización antes de la ejecución, obtener el compromiso de todos los administradores, Adaptar la capacitación a las necesidades de la organización, definir el alcance del programa, comunicar la naturaleza y el alcance del programa antes de iniciarlo. 2.4 REFUERZO CONTINUO: Instrucción técnica (ej. instrucción inicial y repetitiva), Instrucción interdepartamental, pericias eficaces en gestión de recursos que no se adquieren escuchando pasivamente en el aula sino mediante la participación activa y la práctica. |