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La docena sucia y los 7 magníficos de la aviación

La propia FAA tiene un aumento conciencia y aceptación de los problemas relacionados a  “factores humanos”.

Además de varias circulares de asesoramiento en aviación, la FAA publicó en octubre de 2005 un manual del operador titulado Factores humanos en el mantenimiento de la aviación.

Este manual se generó en respuesta a las solicitudes de la industria de una lista manejable de acciones simples para implementar un programa de mantenimiento de factores humanos, y es un excelente documento de referencia para ello. Un equipo de los expertos internacionales de la industria eligieron los siguientes seis temas necesarios para un programa de factores humanos para tener éxito:

  1. Investigación de eventos
  2. Documentación
  3. Capacitación en factores humanos
  4. Cambio de turno / tarea
  5. Manejo de la fatiga
  6. Sostener y justificar un programa de factores humanos

Probablemente los datos más conocidos asociados con reducir el impacto negativo de los factores humanos es la lista de factores (la docena sucia) desarrollada por Gordon DuPont de Transport Canada. Estas 12 cuestiones son:

  1. Falta de comunicación: falta de información clara y directa declaraciones y buenas habilidades de escucha activa.
  2. Complacencia: autosatisfacción acompañada de una pérdida de conciencia de los peligros.
  3. Falta de conocimientos: falta de experiencia o formación para la tarea en cuestión.
  4. Distracción: pérdida de concentración, mental / emocional confusión o perturbación, desvía la atención muy muy lejos.
  5. Falta de trabajo en equipo: falta de trabajo conjunto para lograr un objetivo común.
  6. Fatiga: cansancio por el trabajo o el esfuerzo, nerviosismo, agotamiento, pérdida temporal de energía y capacidad para responder.
  7. Falta de recursos: falta de uso o adquisición de herramientas, equipo, información y procedimientos para la tarea.
  8. Presión: crear una sensación de urgencia o prisa.
  9. Falta de asertividad: falta de comunicación positiva de las ideas, deseos o necesidades de uno.
  10. Estrés: tensión mental, emocional o física, tensión o angustia.
  11. Falta de conciencia: no estar alerta o vigilante en la observación.
  12. Normas: prácticas laborales informales o reglas no escritas que son aceptadas por el grupo.

Posterior al desarrollo de Dirty Dozen,  La lista de los “Siete Magníficos” de cuestiones de factores humanos fue desarrollada por DuPont y centrada en los aspectos positivos.

Estos siete temas son:

  1. Trabajamos para acentuar lo positivo y eliminar lo negativo.
  2. La seguridad no es un juego porque el precio de perder es demasiado alto.
  3. Solo por hoy: cero errores.
  4. Todos hacemos nuestra parte para evitar que Murphy golpee el premio mayor.
  5. Nuestra firma es nuestra palabra y más preciosa que oro.
  6. Todos somos parte del equipo.
  7. Trabajamos siempre con una red de seguridad.

Carteles de la Docena Sucia y los Siete Magníficos están disponibles por una tarifa del Mantenimiento y Sociedad de seguridad de rampa (M.A.R.S.S.) ubicada en Gran Bretaña

Columbia, Canadá.

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